Blank page

Контакты

Работа с турагентством в вопросах и ответах

Заботясь о вас, мы собрали самые частые вопросы от туристов по работе с агентством.

Изменение стоимости тура может происходить по нескольким причинам:

ДО подтверждения отеля принимающая компания может прислать новую стоимость. Связано это с тем, что момент бронирования совпал с моментом перетарификации в отеле. Те тарифы, которые мы видели и по которым планировали забронировать тур, обновились и тур по изначальной цене не подтверждается. На согласование партнеры присылают новый прайс, который мы согласовываем с туристами.
ПОСЛЕ подтверждения тура. Эта неприятная ситуация может возникнуть по двум причинам. Первая - недобросовестный отель, который, видя повышенный спрос, предлагает доплатить за номер, либо аннулировать его в одностороннем порядке. Ситуация неприятная, возникает редко, но чаще всего перед праздничными датами, типа новогодних праздников, и чаще всего в азиатских странах. Вторая - авиакомпания перекроила полетную программу и вместо заявленных и подтвержденных ночей предлагает на выбор аннуляцию или доплату.
Стоимость зарубежных туров напрямую связана с курсом валют. Поэтому когда туристы вносят предоплату по туру, доплата осуществляется по курсу валют туроператора на день доплаты. В Travelli, мы пересчитываем стоимость тура как в большую чторону, если курс вырос относительно курса бронирования, так и в меньшую сторону, если курс валют упал.